Şok Nescafe 2'si 1 Arada Paketi Geçersiz NE'APP Kodları Ve Çözüm Talebi

İstanbul Bahçelievler Çavuşpaşa Caddesi’indeki şok mağazasından 1–2 gün önce Nescafe 2’si 1 Arada 25’li paket satın aldım. Bu ürünlerin içinden çıkan ve NE’APP uygulamasına girilmek üzere hazırlanmış şifrelerden rastgele seçtiğim 2 tanesi, uygulamaya girdiğimde “geçersiz” uyarısı verdi. Başlangıç seri numaralarının aynı olmasından dolayı diğer 23 üründe de benzer bir sorunla karşılaşacağımdan endişe ediyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kodları her defasında tek tek iletmem istenmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir işlem yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de kampanyadan faydalanma hakkımın boşa gittiğini düşünüyorum.

Şok ve Nescafe’den, bu 25 ürün için geçersiz olan şifrelerin haklarının doğrudan NE’APP hesabıma tanımlanmasını ya da ürünlerimin sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Kampanya kapsamındaki haklarımın eksiksiz olarak sağlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.

KPJMLP9CKC, KPJNMK4HEM