Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kaba Müşteri Temsilciliği

N11 den 29.01.2026 tarihinde dolgunlaştırıcı özellikli “plump it” ruj olarak gördüğüm bir ürünü satın aldım. Ürün 02.02.2026 tarihinde elime geçti ancak gelen ürün ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen basit bir ruj olarak gönderilmişti.

Bunun üzerine mağazayı aradığımda telefona çıkan yetkili kadın, ürünü dolgunlaştırıcı olarak ilan etmediğini iddia ederek kendi ilanını inkar etti ve konuşma esnasında son derece saygısız bir tavırla telefonu yüzüme kapattı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu şekilde kaba ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sipariş numaram 207187555138’tir. Yanlış ürün gönderilmesi ve mağaza yetkilisinin saygısız davranışı nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye bu şekilde davranan ve ilanıyla gönderdiği ürün birbiriyle uyuşmayan mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tutumdan dolayı mağaza hakkında yaptırım uygulanmasını istiyorum.