Yanlış Ürün Gönderimi Ve Doğum Hediyesinde Yaşanan Manevi Mağduriyet

N11 üzerinden “Ne Uygun” adlı satıcıdan, 2 Eylül’de doğacak olan ikinci çocuğumuz nedeniyle ilk çocuğumuza hediye etmek üzere Spider Man 25 cm sesli ışıklı oyuncak siparişi verdik. Ancak 1 Eylül tarihinde teslim edilen kargodan Spider Man yerine Hulk figürü çıktı.

Satıcıyla N11 üzerinden mesajlaştığımızda, yaşadığımız durumu ve bunun bizim için manevi açıdan ne kadar önemli olduğunu özellikle belirttik. Buna rağmen satıcıdan samimi bir ilgi ya da özür görmedik, sadece hazır kalıp bir mesajla “geri gönderin, değiştirelim” şeklinde yanıt verildi ve süreç önemsenmedi. Bunun üzerine bugün N11 üzerinden iade talebi açmak zorunda kaldık.

Yanlış ürün gönderilmesi ve bu kadar özel bir zamanda yaşadığımız manevi mağduriyet nedeniyle, öncelikle tarafıma içten bir özür dilenmesini, ardından da sipariş ettiğimiz doğru oyuncakların adresime hiçbir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum.