Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ürün Gönderildi, Fatura Yok Ve Satıcı Cevapsız

profile
Mehmet
22 Şubat 12:54
432

11.02.2026 tarihinde N11 üzerinden viyolen adlı satıcıdan Texas Instruments tı-84 Plus ce-T Python Edition model profesyonel hesap makinesi satın aldım. Satıcının belirttiği teslimat tarihi üç kez ertelendi ve ürün ancak 18.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Teslimatın gecikmesi sebebiyle okuldaki sınava ne yazık ki bu cihazla giremedik.

Ürün elime geçtiğinde ise sipariş verdiğim model yerine tı-84 Plus ce Python modelinin gönderildiğini gördüm. Yani tarafıma farklı bir versiyon gönderildi. O günden bu yana hem yanlış ürünün, sipariş verdiğim doğru modelle değiştirilmesini hem de faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Toplamda 19 kez fatura talebinde bulunmama rağmen hala bir fatura gönderilmedi.

Satıcıya N11 üzerinden defalarca yazmama rağmen (27 kez) hiçbir şekilde cevap alamıyorum. N11 müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, en son dün yaptığım görüşmede de yalnızca “süreciniz devam ediyor, kontrol ediyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı. Yaklaşık 5 gündür her aradığımda aynı cevabı alıyorum, onlar beni bilgilendirmiyor, ben sürekli arayıp süreci takip etmeye çalışıyorum ve toplamda 11 gündür çözüm bekliyorum.

Sipariş No: 203817111135 olan alışverişimde, tarafıma gönderilen yanlış ürünün, satın aldığım Texas Instruments tı-84 Plus ce-T Python Edition modeli ile ivedilikle değiştirilmesini ve yasal faturamın en kısa sürede e-posta yoluyla veya sistem üzerinden tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Gecikmeden ve iletişim eksikliğinden kaynaklanan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.

yanlis-urun-gonderildi-fatura-yok-ve-satici-cevapsiz-3.jpg
yanlis-urun-gonderildi-fatura-yok-ve-satici-cevapsiz-1.jpg
profile
1 Destek ,
2 Yorum
Mehmet
Mehmet
25 Şubat 10:05

N11 firmasının müşteri memnuniyetine bakış açısı ortada, firma bırakın dönüş yapmayı, bir cevap bile yazma gereği duymayıp, yapılan illegal satış ve durum karşısında sessiz kalmayı yeğliyor. Bu platformdan alışveriş yapmak gerçekten akıl mantık işi değil. Başka platformları kendine örnek alması gerekirken, bu tür işlemlerle kendine çıkar sağladığı çok aşikar şekilde ortada.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Hüseyin
Hüseyin

Benimde şikayetvardaki şikayetim yayımda şu an

Mehmet
Mehmet
Şikayet Sahibi

Platform da, mağaza da aynı bakış açısında ve kesinlikle müşteri odaklı değiller. Çözüm için kesinlikle bir uğraşları yok. Kalitesiz bir bakış açıları var. Ben mahkemeye verdim ikisini de.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yusuf
08 Ağustos 2025 22:03
378
yanlis-cim-bicme-makinesi-gonderildi-fiyat-farki-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

N11 Üzerinde Teslim Tarihi Yanıltması Ve Gecikme Sorunu

profile
Gökhan
27 Ocak 22:10
302

Teslim Edilmeyen Ürün İade Sürecinin Başlatılamaması

profile
Arda
15 Şubat 10:40
251

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

N11 Kategorileri