to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Ağırlığı Hatalı Ve Satıcı Yanıtsız
26.03.2026 tarihinde N11 üzerinden scr isimli satıcıdan “Sudocrem Bebek Bakım Pişik Kremi 250 gram” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 205673666334’tür. Sürecin en başından itibaren her aşamada satıcıyla ben iletişime geçmek zorunda kaldım, kargolama süreci de geç yapıldı.
Daha önemlisi, ücretini 250 gram ürün için ödediğim halde tarafıma 125 gramlık ürün gönderildi. Satıcı bu hatasını kabul etmesine ve düzeltmesi için yeterli süre olmasına rağmen, gerekli aksiyonu almadı. Mesajlarıma ya çok geç cevap verdi ya da en son mesajıma hiç yanıt vermedi. Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle de telefonla görüşmeme rağmen, beklentimi karşılayacak bir destek alamadım ve sorun hala çözülmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim ürüne uygun şekilde sorunun derhal çözülmesini ve hem satıcıdan hem de N11’den yaşanan süreçle ilgili özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Satın aldığım Sudocrem ürününün sadece yarısını aldım, satıcı ve N11 müşteri hizmetleri bana geri dönüş yapmadı, arama sözü verildi ama aramadı, bu yüzden sorun hâlâ çözülmedi ve memnuniyetsizliğimi ifade ediyorum.
