Teslimatta Ek Ücret Talebi Ve Kargo İhmalı

İki hafta önce N11 üzerinden Altus marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişi özellikle Ordu Mesudiye Çukuralan adresine teslim edilmek üzere oluşturdum. Ürün 2 Eylül tarihinde Ceva tedarik üzerinden farklı bir nakliyeciye verilerek gönderildi.

Teslimat günü nakliyeci beni arayarak köye çıkmayacağını, mazotlarının olmadığını, mazot parası verirsem köye çıkabileceklerini söyleyip ek ücret talep etti. Ben ürünü zaten Çukuralan adresine teslim edilmek üzere sipariş vermişken, teslimat sırasında benden tekrar para talep edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Ücreti vermeyi reddedince de inatla köye çıkmadılar ve yol üzerinde beklediler. Sonrasında mecburen başka birinden araç tutup, nakliyecinin beklediği yere giderek bulaşık makinesini kendim almak zorunda kaldım.

Siparişi verirken ödediğim kargo ve teslimat hizmetine rağmen ürün adresime getirilmedi, mağdur edildim ve ayrıca zaman ve masraf yapmak zorunda kaldım. N11’in ve ilgili nakliyecinin bu süreçle ilgili inceleme yapmasını, teslimatın neden adrese yapılmadığının açıklanmasını ve bu yaşanan mağduriyet için tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.