to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Gösterilen Sipariş - Sürecin Hızlandırılması ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi
N11 üzerinden Easonline mağazasından sipariş ettiğim Rota Berlin Adjustable Bench - Ayarlanabilir Ağırlık Sehpası (Sipariş Tutarı: 2.887,35 TL) siparişim, Aras Kargo (Takip No: 5179*****5505) ile kargoya verildi. Ancak:
Ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.
N11 sisteminde "teslim edildi" olarak gösteriliyor.
Aras Kargo sisteminde ise açık şekilde "göndericiye iade edildi" yazmakta.
Bu süreçte defalarca N11 müşteri hizmetlerine başvurdum ve ayrıca sistem üzerinden mağazaya soru yönelttim. Satıcıdan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tüm bu iletişimsizlik ve hatalı teslimat bilgileri sonucunda mağdur edilirken, sorumluluk üstlenilmemesi kabul edilemez.
Ürünümün teslimini beklemekteyim. Ücret iadesi istemiyorum. Ancak yaklaşık 3 haftalık gecikme, eksik bilgilendirme, yanıltıcı sistem kayıtları ve satıcının ilgisizliği açıkça 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı bir durum yaratmaktadır.
Ayrıca sistem üzerinde yanlış teslimat bilgisinin girilmesi, bilgi manipülasyonu ve tüketiciyi yanıltmaya dönük uygulamalar kapsamına girmekte olup, bu durum hem haksız ticari uygulama hem de ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır.
Sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ürünümün acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin de uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde; Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı, CİMER ve adli merciler dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.
N11 üzerinden bir rattan sandalye masa takımı siparişi verdim. Ancak gelen ürün, hem boyut hem de görsel olarak sitedeki ilanla aynı değildi. Siparişim bana ulaştıktan sonra durumu hem satıcıya hem de N11 müşteri hizmetlerine ilettim ve iade talebinde bulundum. Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyo...
Konu: Teslim Edilmeyen Kargo ve Ürün İadesi n11.com ürünlerin para iadesini gerçekleştirmiyor, Büyük bir hayal kırıklığıyla bu yazıyı yazıyorum. Bir süre önce n11.com dan yaptığım alışverişin ardından hala teslim alamadığım kargonun ve ücret iadesinin bir türlü yapılamamasından şikayetçiyim. Sipa...
N11 üzerinden yapıyoruz. Satıcısından Bosch arm 34 model çim biçme makinesi sipariş ettim. Ancak bana Bosch Rotak 34 modeli gönderildi. Ürünü bina görevlimiz acil ihtiyaç nedeniyle kullanmış, bu yüzden yanlış ürün olduğunu sonradan fark ettik. Durumu hem N11 müşteri hizmetlerine hem de satıcıya ilet...
N11 üzerinden 3 parça ürün aldım. 1 parça eksik geldi. Satıcı ile iletişim kurdum müşteri hizmetlerini arayı gönderelim dediler. Müşteri hizmetlerini aradım talebiniz oluşturuldu denildi. Firmada kargoyu göndereceğini söyledi. Gecikme yaşanınca N11 uygulamasına girdim satıcının ürün para iadesine ç...
easonline 
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar