Teslim Edildi Görünen Kargo Asla Ulaşmadı: İade Talebi

Kolay Gelsin kargo firması ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. N11 üzerinden Moda_King satıcısından bir adet sweatshirt sipariş ettim. 5 Mart tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm, kargo takip ekranında hâlâ yola bile çıkmamış görünüyor, ancak N11 sistemi üzerinden “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda.

Diyarbakır Bağlar Bağcılar’da oturuyorum ve bulunduğum yerde kargolar genelde güvenliğe bırakılır, ancak bu gönderi ne güvenliğe ne de bana hiç ulaşmadı. Takip numarası 262653661111 olan kargom için Kolay Gelsin ile iletişime geçtiğimde beni N11’e yönlendirdiler, N11 tarafı ise tekrar kargo firmasına yönlendirerek sorumluluk almadı. Yaklaşık 6 gündür bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ürünüm bana hiç teslim edilmediği ve sistemde hatalı şekilde teslim edilmiş göründüğü için, uğradığım mağduriyetin giderilmesi adına ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.