Telefonum Sürekli Aniden Kapanıyor Güvenle Kullanamıyorum

Genel Mobile ERA 50 model telefonu 8 Ağustos tarihinde N11 üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri telefon gün içinde birçok kez kendi kendine aniden kapanıyor ve bu durum herhangi bir işlem yaparken ya da hiçbir şey yapmıyorken de fark etmeksizin yaşanıyor. Bazen telefonun tekrar açılması dakikalar sürüyor ve cihazı güvenilir bir şekilde kullanamaz hale geliyorum.

Şikayetvar üzerinde aynı modelle ilgili onlarca kişinin aynı sorunu yaşadığını ve çoğunun da çözüme ulaşamadığını gördüğüm için açıkçası teknik servise göndermeyi hiç istemedim. Sorunun tekil bir arızadan ziyade genel ve yaygın bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle öncelikle, eğer mümkünse bu sorunun bir yazılım güncellemesi ile kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun yazılımla giderilemiyorsa, firmanın bu modelin üretimini durdurup piyasadan çekmesi gerektiğine inanıyorum. Böyle bir adım da atılamıyorsa, yaşadığım sorun ve telefonun bu haliyle sağlıklı kullanılamaması sebebiyle ücret iadesi talep ediyorum.