Stokta Olmayan Ürün İçin Siparişin İptali Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet

12.11.2025 tarihinde N11 üzerinden Media Markt mağazasından LG 75qned86A6A Ultra HD 75" qned TV ürününü 207742774136 numaralı sipariş ile 63.933,21 TL bedelle kredi kartına 4 taksit olacak şekilde satın aldım. Ancak aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

25.11.2025 tarihinde N11 tarafından, mağazanın stok sorunu gerekçesiyle siparişi iptal edeceği bilgisi iletildi. Buna rağmen aynı ürünün hâlâ stokta göründüğünü ve fiyatının ciddi oranda yükseldiğini görüyorum. Yani stokta olmayan bir ürün için indirim yapıp reklamını yaptıktan sonra, siparişi günlerce beklettikten sonra “stok yok” denilerek iptal edilmesi hem güven kırıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir durumdur.

Bu süreçte Media Markt tarafından otomatik mesajlar dışında hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm önerilmedi. Güncel fiyata bakıldığında yaklaşık 15.000 TL civarında zarara uğramış durumdayım ve bu tablo tamamen mağazanın tutumundan kaynaklanıyor.

Siparişimde yer alan LG 75qned86A6A Ultra HD 75" qned TV ürününün, satın aldığım tarihteki indirimli fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem yaşadığım mağduriyetin hem de ortaya çıkan fiyat farkının nasıl telafi edileceğine dair açık ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.