to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2026 tarihinde N11 web sitesi üzerinden 204424799333 sipariş numarası ile ASICS Trabuco Max 4 koşu ayakkabısını, sitede ilan edilen 3.707,33 TL fiyatla satın aldım ve ödemesini kredi kartımla yaptım. Sipariş verdiğim anda ürün stokta görünüyordu; aksi halde zaten sipariş oluşturmam mümkün olmazdı.
Birkaç gün sonra satıcı firma “Alı Spor Malzemeleri İnşaat Taahhüt Sanayi ve Ticaret A.Ş.” tarafından WhatsApp üzerinden, ürünün tedarik edilememesi nedeniyle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapılacağına dair bir mesaj aldım. Ardından N11 işlem geçmişinde sipariş durumunun 09.04.2026 Perşembe 16.53’te “Hatalı Fiyat” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Yani bir tarafta “tedarik edilememe”, diğer tarafta “hatalı fiyat” açıklaması var ve bu çelişki, gerçekte stokta olmayan bir ürün varmış gibi mi gösterildiği, yoksa tüketicide cazip fiyat algısı yaratarak satışa yönlendirme yapılıp ardından iptal mi edildiği konusunda ciddi soru işaretleri doğuruyor.
Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayetimi ilettim. Bana memnuniyet için bonus puan/kupon teklif edildi; ancak yaşadığım durumu basit bir kuponla geçiştirmek istemediğim için kabul etmedim. Zaten gönderilen kuponu da bilerek kullanmadım.
Bu iptal, benim için yalnızca moral bozan bir durum olmadı, somut bir mağduriyete de yol açtı. 11.04.2026 tarihinde koştuğum İznik Ultra 90 km parkuru için özellikle bu ürünü sipariş etmiştim. Siparişin bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle aynı veya benzer ürünü yeniden sipariş edip zamanında temin etme imkanım kalmadı. Yani hem yanıltıcı bir süreç yaşadım hem de spor etkinliğim için planladığım ekipmanı kullanamadım.
Ben stokta görünen bir ürünü, ilan edilen fiyat üzerinden satın aldım. Daha sonra “tedarik edilememe” ve “hatalı fiyat” gibi gerekçelerle iptal edilmesini, özellikle de bu kadar çelişkili açıklamaların yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Burada hem satıcının hem de N11’in bu tür uygulamalara zemin hazırlayan sistem ve denetim eksikliğinin incelenmesini, diğer tüketicilerin de benzer şekilde kandırılmasının önüne geçilmesini istiyorum.
Talebim, öncelikle bu olayla ilgili satıcı firma ve N11 nezdinde gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılması ve mağduriyetimin giderilmesi için sipariş verdiğim ASICS Trabuco Max 4 koşu ayakkabısının, siparişi oluşturduğum tarihteki 3.707,33 TL’lik fiyat üzerinden tarafıma temin edilmesidir.
01.03.2026 tarihinde N11 mobil uygulaması üzerinden Sporthink adlı mağazadan Reebok Katsuya erkek koşu ayakkabısı ve Reebok Unic Run Lı günlük ayakkabı olmak üzere iki ayrı sipariş oluşturdum. 209646244332 numaralı siparişim 449,99 TL, 201598244334 numaralı siparişim ise 827,49 TL tutarındaydı. Her ...
17 Mart’ta N11 üzerinden Adidas vs Bade 2.0, 42 numara ayakkabı siparişi verdim ve 1.751,13 TL ödedim. 27 Mart’ta siparişim satıcı tarafından “ürün yok” denilerek iptal edildi, ancak aynı ürün halen sitede satışta görünüyor. Şu anda aynı ürün yaklaşık 3.000 TL’ye satılıyor. Satıcı ve N11 tarafı, sa...
6 Şubat tarihinde N11 üzerinden 845,99 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişim için sistemde kargoya veriliş tarihi olarak 11 Şubat görünüyordu; ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde...
1 Şubat 2026 tarihinde N11 uygulaması üzerinden Sporthink satıcısından üç adet spor ayakkabı satın aldım. Normalde üç ayakkabının toplam tutarı 10.000 TL’nin üzerindeyken kampanyalı satış kapsamında 3.550 TL’ye alışverişimi tamamladım. Sipariş numaralarım 209367315133, 205179315133 ve 209188315135’t...
N11 uygulaması üzerinden 27.11.2025 tarihinde 4.550 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Kısa bir süre sonra, ürün stokta yok denilerek siparişim iptal edildi; ancak aynı ürünün stokta mevcut olduğunu satıcı firmanın kendi internet sitesinden görebiliyorum. Durumu N11 müşteri hizmetlerine ile...
ASICS 
Yorumlar