Kargo Gecikmesi Nedenli Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

N11 üzerinden 3’ünde Puma marka siyah beyaz bir Trainer model ayakkabı satın aldım. Sipariş ekranında ürünün en geç salı günü kargoya verileceği ve çarşamba günü elimde olacağı bilgisi yer alıyordu. Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir kargolama bilgisi görünmüyor.

Ben bu ürünü özellikle tarihine güvenerek aldım çünkü il dışına çıkacağım ve bugün itibarıyla ayakkabısız kaldım. Hem N11 asistan üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca mağazaya “Mağazaya Soru Sor” kısmından yazdım; buna rağmen kimse net bir çözüm sunmadı, sadece “yarını bekleyin” gibi oyalayıcı cevaplar aldım.

Belirtilen tarihlere uyulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Sipariş verdiğim ayakkabının bir an önce kargoya verilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin N11 tarafından giderilmesini talep ediyorum.