Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderildi, İade Kabul Edilmedi

profile
Gülçin
01 Ekim 2025 14:08
319

21 Eylül 2025 tarihinde n11.com üzerinden Derkoz satıcısından Nbtlife nbt Full Life 60 kapsül ürünü satın aldım (Sipariş No: 202445497531). Ürünü teslim aldığımda kutunun üzerinde üretim tarihi 2022, son kullanma tarihi ise 07.2025 olarak belirtilmişti. Ancak ürünü teslim aldığım tarih itibarıyla son kullanma tarihi geçmiş bir ürün gönderilmişti. Bu nedenle, N11'in verdiği kodla ürünü satıcıya iade ettim.

Ancak satıcı, ürünün parti numarasının kendisine ait olmadığını ve bana gönderilen ürünün QR ve barkodlu olması gerektiğini iddia etti. Oysa bana böyle bir ürün gönderilmedi. Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. İlgili birimler beni birkaç kez arayarak durumu teyit etti. Son olarak bugün, iademin kabul edilmeyeceğini ve yasal yollarla hakkımı arayabileceğimi belirttiler.

1242,50 TL tutarındaki ödemenin kredi kartımdan çekildiği bu alışverişte, son kullanma tarihi geçmiş ve üzerinde QR/barkod bulunmayan bir ürün gönderilmesinden dolayı mağdur edildim. Ücret iademin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

son-kullanma-tarihi-gecmis-urun-gonderildi-iade-kabul-edilmedi-1.jpg
Gülçin
Gülçin
01 Ekim 2025 18:12

Bu arada ürünün QR kodu da var. Firmanın iddia ettiği gibi kodduz bir ürün de değil. Bana kendi goderdikleri ürünü inkar ediyorlarve N11 markası da buna çanak tutuyor haklıdan yana olmuyor. Hakem Heyeti'ne başvurup ne gerekirse yapacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve N11'in İlgisizliği

profile
Dilek
23 Kasım 2024 17:22
349
Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve N11'in İlgisizliği
Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve N11'in İlgisizliği
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ahmet
23 Haziran 2025 14:06
1.066
"İade talebim N11 tarafından olumlu sonuçlanmış ve tutar tarafıma iade edilmiştir. Kayıt sonrası iade talebi için alınan aksiyondaki ilgililerin göstermiş olduğu çaba ve sonuçlandığında bilgilendirme sağlandığı için teşekkür ederim."
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

profile
Emine
10 Ekim 2024 16:41
254

profile
İ.serhat
25 Haziran 2024 12:05
373
2
Erdinç sonuçtan memnun değil

profile
Erdinç
01 Temmuz 2024 20:43
7.440
Benzer Şikayet Yaz

N11 Kategorileri