to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderildi, İade Kabul Edilmedi
21 Eylül 2025 tarihinde n11.com üzerinden Derkoz satıcısından Nbtlife nbt Full Life 60 kapsül ürünü satın aldım (Sipariş No: 202445497531). Ürünü teslim aldığımda kutunun üzerinde üretim tarihi 2022, son kullanma tarihi ise 07.2025 olarak belirtilmişti. Ancak ürünü teslim aldığım tarih itibarıyla son kullanma tarihi geçmiş bir ürün gönderilmişti. Bu nedenle, N11'in verdiği kodla ürünü satıcıya iade ettim.
Ancak satıcı, ürünün parti numarasının kendisine ait olmadığını ve bana gönderilen ürünün QR ve barkodlu olması gerektiğini iddia etti. Oysa bana böyle bir ürün gönderilmedi. Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. İlgili birimler beni birkaç kez arayarak durumu teyit etti. Son olarak bugün, iademin kabul edilmeyeceğini ve yasal yollarla hakkımı arayabileceğimi belirttiler.
1242,50 TL tutarındaki ödemenin kredi kartımdan çekildiği bu alışverişte, son kullanma tarihi geçmiş ve üzerinde QR/barkod bulunmayan bir ürün gönderilmesinden dolayı mağdur edildim. Ücret iademin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bu arada ürünün QR kodu da var. Firmanın iddia ettiği gibi kodduz bir ürün de değil. Bana kendi goderdikleri ürünü inkar ediyorlarve N11 markası da buna çanak tutuyor haklıdan yana olmuyor. Hakem Heyeti'ne başvurup ne gerekirse yapacağım.
