Siparişin Kargoya Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

5 Kasım'da N11 üzerinden Spor Noktası adlı mağazadan Lescon Mercury 5 erkek spor ayakkabısı siparişi verdim (Sipariş No: 201143353534). Ücret tahsil edildi ve ürünün kargoya verildiği bilgisi iletildi. Ancak üç gün boyunca kargo takipte ürün şubede göründü. Kargo firmasını aradığımda ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini, satıcı tarafından gönderilmediğini öğrendim, ama N11 de kargo yolda gösteriyordu, her gün teslimat tarihini ertelediler.

Bu süreçte hem mağazaya hem de N11 müşteri hizmetlerine ulaştım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üç gündür herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca tahmini teslimat tarihi her gün ertelendi ve mağazadan net bir açıklama yapılmadı. Daha önce de N11 üzerinden benzer kargo sorunları yaşadım.

Siparişimin bir an önce gönderilmesini ve mağazadan net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.