Siparişim 24 Nisan’a Kargoya Verilmedi, Mağduriyet Yaşadım

21.04.2026 tarihinde N11 üzerinden “High Nutrition whey protein tozu 2280 gr - 24 gr protein - 76 servis + shaker çikolata” ürününü 649,10 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün hazır ürün olmasına rağmen sistemde kargoya verilme tarihi 24.04.2026 olarak görünmesine karşın bu tarih itibarıyla ürün hala kargoya bile verilmedi, herhangi bir teslim tarihi de görünmüyor.

Ürünü özellikle en geç 24 Nisan Cuma günü elimde olacak şekilde planlayarak hafta başında sipariş vermeme rağmen, bu gecikme nedeniyle ürünün yaklaşık iki hafta sonra geleceği söyleniyor ve bu durum müşteri açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor. Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu gecikmenin “normal” olduğu, yapılacak bir şey olmadığı yönünde açıklamalar yapıldı, mağazaya ne bir uyarı iletildi ne de sürecin hızlandırılması için bir adım atıldı. Görüşmelere ait ekran görüntülerim de mevcut.

Kargoya veriliş sürecindeki bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını, siparişimin acilen kargoya verilerek teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcı mağaza hakkında gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.