to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmiyor, Mağaza Ve N11 İlgisiz Kaldı
18 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden 'Köseoğlu Ak Kükürt' isimli mağazadan yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. N11 sipariş detaylarında ürünün 20 Kasım tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün 25 Kasım olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi ve kargo bilgisi sistemde görünmüyor.
N11 ekranında hâlâ 20 Kasım kargoya veriliş tarihi yer alıyor ancak fiili olarak hiçbir hareket yok.
Mağazaya N11 üzerinden iki kez yazdım fakat mağaza mesajlarıma cevap verme zahmetinde bile bulunmadı. Müşteri olarak tamamen görmezden geliniyorum. Konuyu N11 canlı desteğe de aktardım, durumu anlatırken görüşme esnasında ekran kapandı ve herhangi bir çözüm veya net bir bilgi alamadan görüşme sonlandı.
Ben ücret iadesi değil, verdiğim siparişin bana ilk satın aldığım fiyattan, yani yaklaşık 2.000 TL üzerinden, bir an önce gönderilmesini istiyorum. Fiyatlar sonradan değişmiş olsa da siparişimin mevcut haklarım korunarak gecikmeden kargoya verilmesini ve bu süreçte mağazanın ve N11’in ilgisizliği ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
10 günlük bir sürenin sonunda ilgilenip, ürünü kargoya verdirttiğiniz için çok teşekkür ederim. Ancak bundan böyle firmaların daha duyarlı olarak tüketiciyi mağdur etmemelerini temenni ediyorum.
