Ana Sayfa
N11
Değişim
Sipariş Verilen Altın Alyans Kargoya Verilmedi, Satıcı Ve Platformdan Destek Alınamıyor

ID:33330673

Sipariş Verilen Altın Alyans Kargoya Verilmedi, Satıcı Ve Platformdan Destek Alınamıyor

Tanju

11 Ağustos 2025 12:39

866

14.07.2025 tarihinde N11 üzerinden izmiralyans adlı satıcıdan altın alyans satın aldım (Sipariş No: 209119134533). Ürünün ücretini kredi kartı ile 12.930,40 TL olarak ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Satıcıya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. N11 platformunun canlı destek hattı üzerinden de konuyu ilettim fakat platform da mağazaya ulaşamadığını ve yardımcı olamayacağını belirtti. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini ya da ürünün değerinde bir değişim yapılmasını ve ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum.

siparis-verilen-altin-alyans-kargoya-verilmedi-satici-ve-platformdan-destek-alinamiyor-1.pdf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

N11 Tarafıma Ulaşmayan Ürün İçin Benden Kargo Bedeli Alıyor

Osman

N11

02 Şubat 2024 12:07

708

N11 siparişim tarafıma ulaşmadı. Satıcı farklı bir kargo takip numarası vererek bizi mağdur etti. Satıcıyla ilgili şüphelerimiz var fakat N11 destek olmadı, mağaza sorularımıza cevap vermiyor. N11 ve biz de satıcıyı aradık ancak telefonlarına cevap verilmiyor. Canlı destek, siparişi iptal edebileceğ...

N11 Tarafıma Ulaşmayan Ürün İçin Benden Kargo Bedeli Alıyor

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Kargoya Verilmeden İptal Hakkım Neden Yok Mağduriyet Yaşıyorum

Murat

Tuğrul Kuyumculuk | Fatih

17 Ekim 2025 10:49

810

16.10.2025 tarihinde N11 üzerinden T***** K****** adlı satıcıdan 209646921533 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra iptal talebinde bulundum, ancak sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleştirilemiyor ve “iptal edilemez” uyarısı alıyorum. Ürün henüz kargoya verilmediği hal...

2 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Başkasına Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Mehmet

N11

05 Mayıs 2025 21:55

431

26 Nisan 2025 tarihinde saat 18:43’te N11 üzerinden bir sipariş oluşturdum. Sipariş adresim Denizli olmasına rağmen, ürün 29 Nisan’da İzmir’de alakasız bir kişiye ve adrese teslim edilmiştir. Konuyla ilgili aynı gün içerisinde sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Ancak aradan 10 gün geçmesine ...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Uzun Süredir Kargoya Verilmedi, Satıcı Ve N11 Yetersiz Bilgilendiriyor

Burak

N11

23 Mayıs 2025 16:01

303

14.05.2025 tarihinde N11 üzerinden ürün aldım. Bugünün tarihi 23.05.2025 ve ürün hâlâ kargoya verilmedi. Satıcıya 'Soru Sor' bölümünden iki kez yazdım. Her seferinde 'Bugün gönderilecek', 'Yarın gönderilecek' denildi fakat ürün yine gelmedi. N11.com müşteri temsilcisini arayarak durumu izah ettim. T...

Siparişim Uzun Süredir Kargoya Verilmedi, Satıcı Ve N11 Yetersiz Bilgilendiriyor

N11 Ve De Facto'dan Sipariş İptali Mağduriyeti

Serkan

N11

17 Ocak 2025 11:08

316

09.01.2025 tarihinde N11 mağazasından 21194329830 sipariş numaralı siparişim oluşturdum. Yaklaşık 1 hafta boyunca kargo yapılmadan bugün siparişim iptal edilmiştir. Sayın De Facto yetkilileri bu sizin kaçıncı sipariş iptal etmeniz lütfen siparişimi göndermenizi bekliyorum. Sonuçta ürün satın alınmış...