Sipariş Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösteriliyor Ve Para N11’de Kalıyor

N11 üzerinden 27.12 tarihinde Samsung Galaxy a10 marka model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 202152678135’tir. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmekte, ayrıca kargo takip bilgileri de düzgün çalışmıyor ve ürünün ne zaman, kime teslim edildiğiyle ilgili net bir bilgi yer almıyor.

13 Ocak’ta N11 tarafından ürünün kargoda zarar gördüğü bilgisi verildi. Ardından 16 Ocak’ta bu kez ürünün gönderilemeyeceği ve yaşadığım mağduriyet için herhangi bir şey yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ne ürünüm elime ulaştı ne de mağduriyetim giderildi, buna rağmen siparişim teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve param fiilen N11’de kalmış durumda.

Ben N11’den, siparişini verdiğim telefonun en kısa sürede yeniden gönderilmesini veya eşdeğer ya da bir üst modelinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.