Ana Sayfa
N11
İptal Etme
Sipariş İptali İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33436302

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Özgür

N11

21 Ağustos 2025 12:37

828

20.08.2025 tarihinde N11 uygulamasından, Teknosa mağazası aracılığıyla LG F4Y9LDP2Z.Apbpltk model kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş ödemesi onaylandığı anda taksit seçeneğini göremediğim için siparişi hemen iptal etmek istedim. Ancak sistemde sipariş 'hazırlanıyor' durumuna geçti ve bu aşamada iptal edilemeyeceği, ancak ürün teslim edildikten sonra iade edilebileceği belirtildi. Ekran görüntüsünde de bu durum açıkça görülmektedir.

İptal talebim için hem N11 hem de Teknosa müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez telefonla ve uygulama üzerinden aradım. Ancak iki taraf da birbirlerine yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak, 21.08.2025 tarihinde 27367420 numaralı kayıt ile N11 çözüm ekibine talebim iletildiği söylendi fakat başka bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Ürün henüz kargoya verilmedi, sistemde 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Üstelik bu ürün küçük bir kargo değil, lojistikle taşınacak büyük bir beyaz eşya. Ürün bana ulaşmadan iptal edilmesini istiyorum; aksi halde gereksiz lojistik işlemleri ve zaman kaybı yaşanacak. 52.999 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürün garanti kapsamında, ek bir hizmet paketi almadım.

Siparişimin, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Teknosa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali İçin Hızlı Müdahale Talebim Karşılanmadı

Muhammed

N11

30 Ağustos 2025 12:32

270

30.08.2025 tarihinde N11 uygulaması üzerinden 209321519535 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece 1 saniye sonra iptal etmek istedim ancak sistem otomatik olarak “hazırlanıyor” aşamasına geçtiği için iptal işlemi gerçekleştiremedim. Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...

Hasarlı TV İadesi 53 Gündür Tamamlanmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Sırma

N11

10 Eylül 2025 17:13

475

18 Temmuz 2025 tarihinde N11 üzerinden Teknosa satıcısından LG 65QNED86A6A 65" Ultra HD 4K TV satın aldım. Ürün 19 Temmuz 2025’te hasarlı şekilde teslim edildiği için marka kurulum yapmadı ve hemen iade sürecini başlattım. Teknosa iade talebimi onayladı ve bunu bana e-posta ile bildirdi. Ancak arada...

N11'de Yanlış Ürün Ve Kargo Ücreti Sorunu

Nuray

N11

21 Nisan 2025 00:14

610

N11 siparişimi teslim etmiyor Görselde de görüldüğü gibi 6 nisanda kargo ücreti ödememek için aynı üründen 2 adet sipariş verdim. Gelen ürün birisi sipariş ettiğim diğeri asla almak istemediğim bir ürün. Firma kaktırdı bana iade işlemi için n 11 aradım. İade ile uğraşmayın hesabınıza ürün tutarı kad...

N11'de Yanlış Ürün Ve Kargo Ücreti Sorunu

N11 Pişmanlıktır, Ücret İadesi Yapmıyor!

Tuğba

N11

18 Aralık 2023 12:52

364

N11'den sipariş verdim. 5 gün boyunca 'hazırlanıyor' olarak görünüyordu, satıcıya soru sorma kısmından defalarca neden bu kadar uzun sürdüğünü sordum. Ancak hiçbir soruma cevap alamadım. Bunun üzerine canlı destekten yardım istedim. Fakat onlar da satıcıdan daha kötü bir tutum sergiledi. Ben ne ders...

1 Destek

Defolu Ve Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Aylardır Çözülmedi

Gülcihan

N11

26 Eylül 2025 18:39

297

4 Nisan 2025 tarihinden bu yana n11.com üzerinden satın aldığım, sipariş numarası 204893832738 olan sıfır ve garantili çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk teslimatta defolu ürün gönderildi, iade talebim ise kabul edilmedi. Bunun üzerine Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı b...

Öne Çıkan Konular