Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Özgür
21 Ağustos 2025 12:37
828

20.08.2025 tarihinde N11 uygulamasından, Teknosa mağazası aracılığıyla LG F4Y9LDP2Z.Apbpltk model kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş ödemesi onaylandığı anda taksit seçeneğini göremediğim için siparişi hemen iptal etmek istedim. Ancak sistemde sipariş 'hazırlanıyor' durumuna geçti ve bu aşamada iptal edilemeyeceği, ancak ürün teslim edildikten sonra iade edilebileceği belirtildi. Ekran görüntüsünde de bu durum açıkça görülmektedir.

İptal talebim için hem N11 hem de Teknosa müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez telefonla ve uygulama üzerinden aradım. Ancak iki taraf da birbirlerine yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak, 21.08.2025 tarihinde 27367420 numaralı kayıt ile N11 çözüm ekibine talebim iletildiği söylendi fakat başka bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Ürün henüz kargoya verilmedi, sistemde 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Üstelik bu ürün küçük bir kargo değil, lojistikle taşınacak büyük bir beyaz eşya. Ürün bana ulaşmadan iptal edilmesini istiyorum; aksi halde gereksiz lojistik işlemleri ve zaman kaybı yaşanacak. 52.999 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürün garanti kapsamında, ek bir hizmet paketi almadım.

Siparişimin, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammed
30 Ağustos 2025 12:32
270

profile
Sırma
10 Eylül 2025 17:13
475

profile
Nuray
21 Nisan 2025 00:14
610
N11'de Yanlış Ürün Ve Kargo Ücreti Sorunu

profile
Tuğba
18 Aralık 2023 12:52
364

Defolu Ve Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Aylardır Çözülmedi

profile
Gülcihan
26 Eylül 2025 18:39
297
Benzer Şikayet Yaz
N11 Kategorileri