Defolu Ve Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Aylardır Çözülmedi

Gülcihan

26 Eylül 2025 18:39

297

4 Nisan 2025 tarihinden bu yana n11.com üzerinden satın aldığım, sipariş numarası 204893832738 olan sıfır ve garantili çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk teslimatta defolu ürün gönderildi, iade talebim ise kabul edilmedi. Bunun üzerine Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulundum; defolu ürün alındı. Ancak yeni gönderilen makine de ambalajı hasarlı şekilde teslim edildi. Kargo firması yetkilisine ambalajın hasarlı olduğuna dair tutanak tutturdum. Ambalajı açtığımızda ise bu kez daha da kötü bir darbe almış ürünle karşılaştık.

Bu süreçte n11.com müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak 6 aydır tarafıma sağlam bir ürün teslim edilemedi ve net bir çözüm sunulmadı. Her defasında “bugün kargo gelecek, yarın kargo gelecek” denilerek oyalandım. Yaşadığım mağduriyetin toplam tutarı 23.346,24 TL’dir ve teslimat İstanbul’da gerçekleşmiştir.

Aylardır süren bu mağduriyetin artık giderilmesini, sağlam ve sorunsuz bir çamaşır makinesinin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

İade Süreci Uzadı Ücret İadem Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ümit

N11

05 Ağustos 2025 11:57

336

14 Temmuz 2025 tarihinde N11 üzerinden 203993534536 sipariş numarasıyla Yataş Puffy Hybrid yatak satın aldım. Kargo bulunduğum şehre ulaştıktan sonra, dağıtım bölgesine teslimat yapılmadığı ve ürünün kargoda zarar gördüğü belirtilerek tutanak tutuldu ve ürün geri iade edildi. Bunun üzerine iade işle...

Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Satıcı İlgisizliği

Ertan

N11

02 Eylül 2025 10:29

402

13.07.2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Hoover H3W 292 de/1-17 1200 Devir 9 kg çamaşır makinesi, 15.07.2025 tarihinde yetkili servis tarafından kuruluma geldiğinde kutusundan hasarlı olarak çıktı. Servis raporunda ürünün gövdesinde darbe ve deformasyon olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, s...

Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Satıcı İlgisizliği

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kirli Ve Lekeli Gelen Çamaşır Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi

İrem

N11

22 Ekim 2025 14:13

326

N11 üzerinden satın aldığım Bosch Serie 4 WGA25202TR 1200 Devir 10 kg Çamaşır Makinesi, tarafıma kirli ve lekeli olarak teslim edildi. Ürünün bu şekilde gelmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünü iade etmek istedim ancak N11 tarafından iade talebim kabul edilmedi ve süreç sürekli ertelendi. S...

Kirli Ve Lekeli Gelen Çamaşır Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi

Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yok

Musa

N11

30 Aralık 2024 23:27

186

08.12.2024 tarihinde N11 üzerinden (207732664838 sipariş numaralı) Samsung çamaşır makinesi satın aldım (19.189 TL). Bugün itibariyle 22 gün geçti ama ne makine teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı. N11 üzerinden alışveriş pişmanlıktır. Herkes bilsin, öğrensin. En kısa zamanda Hakem Heyeti'ne ba...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

N11'den Aldığım Ürünler Sürekli Hasarlı Geliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Murat

N11

07 Ekim 2025 16:07

272

N11 üzerinden son olarak 209168995533 ve 206793317537 numaralı siparişlerimle bir bulaşık makinesi ve bir buzdolabı satın aldım. Her iki ürün de tarafıma dışı hasarlı şekilde teslim edildi. Bulaşık makinesindeki hasarı teslimat sırasında fark edip kargo görevlisine bildirdim, ancak buzdolabındaki ha...