Sipariş İptali Engellendi Ve Satıcı Kargoya Vermeyi Şart Koşuyor

N11 üzerinden 203867677131 numaralı siparişi verdikten kısa bir süre sonra ürünü hemen iptal etmek istedim ancak sistem buna izin vermedi. Siparişle ilgili ekranda iptal seçeneğini kullanamıyorum.

Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde ise satıcının ürünü kargoya vermesini beklemem gerektiği, ancak kargoya verildikten sonra iptal talebi oluşturabileceğim söylendi. Bu yaklaşım sebebiyle satıcı ürünü kargoya verecek, ben istemediğim bir ürünü beklemek ve sonrasında uğraşmak zorunda kalacağım. Bu sürecin tüketici açısından adil olmadığını düşünüyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.