Stok Yokluğu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kötü Müşteri Desteği

N11 üzerinden 205229578133 numaralı siparişimdeki ürün, satıcı tarafından stok olmadığı gerekçesiyle iptal edilip iade edildi. Bu sırada aynı veya benzer ürünlerin diğer sitelerdeki fiyatları artmış durumda, yani hem zaman kaybı yaşadım hem de artık o fiyattan ürün alma imkanım kalmadı.

Asıl hayal kırıklığını ise müşteri hizmetleriyle yaşadım. Canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilci A*** Bey’in verdiği cevaplar son derece yetersiz ve alay eder gibi, adeta “otur, sus, kabullen” tarzında bir tavırdaydı. Çözüm üretmek yerine ezber, geçiştiren cevaplar verilmesi N11’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve gözümde markanın kalitesi bir bir düşüyor.

Bu süreçle ilgili olarak N11’in benimle iletişime geçerek yaşanan mağduriyeti ve müşteri hizmetlerindeki olumsuz yaklaşımı dikkate almasını, konu hakkında açıklama yapıp geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.