Satıcının Sipariş Onayını Geciktirmesi Ve Stok Yanıltması

N11 üzerinden Ramazan Mutlu isimli satıcının mağazasından 1 adet AMD Ryzen 5 5500 işlemci satın aldım. Siparişimi 09.09.2026 tarihinde verdim, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen satıcı siparişi hâlâ onaylamadı ve herhangi bir işlem yapmadı.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleri ile de görüştüm, tarafıma sadece “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Sipariş numaram 289654642428 olup, Manisa Turgutlu adresime teslim edilmek üzere oluşturulmuştur. Ürün tek parça ve toplam tutar 4.303,67 TL’dir.

Söz konusu satıcının stoğu olmayan ürünleri satışta gösterdiğini, daha sonra da siparişleri onaylamayı geciktirerek fiyat artışlarından kaçmamak ve müşteriyi caydırıp iptal etmesini sağlamak gibi bir yol izlediğini düşünüyorum. Mağaza puanının 6,1 seviyelerine kadar düşmüş olması ve mağaza sayfasındaki üslubu da başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olabileceğini göstermektedir.

Siparişimin bir an önce onaylanarak kargoya verilmesini, aksi durumda gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için N11 tarafından gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.