to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde n11.com üzerinden 999 TL tutarında, kredi kartı ile bir ürün satın aldım. Ürün kampanya kapsamında indirimliydi ve farklı sitelerde ile satıcılarda fiyatı daha yüksek olduğu için, satıcının ürünü bilerek kargoya vermediğini ve siparişin kendiliğinden iptal olmasını beklediğini düşünüyorum. Sistemde sipariş hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte, herhangi bir kargolama işlemi yapılmamaktadır. Sipariş numaram 207161327131’dir.
Konu ile ilgili olarak N11 müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ürünün 24 gün içinde gönderilmezse siparişin iptal olacağını ve tarafıma 100 TL çek tanımlanacağını ilettiler. Ancak benim beklentim, kampanya ile satın aldığım ürünün taahhüt edildiği gibi tarafıma gönderilmesi veya en azından mağduriyetimi gerçekten giderecek, anlamlı bir çözüm sunulmasıdır. Satıcının ürünü göndermemesi karşısında N11’in herhangi bir yaptırım uygulamaması ve süreci yalnızca kendiliğinden iptal olacak bir bekleyişe bırakması, tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
N11’den, siparişimin kampanya koşullarıyla birlikte yerine getirilmesini ya da eşdeğer nitelikte bir çözüm sunularak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
N11 üzerinden T‑shirt Hane isimli satıcıdan 30 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 300 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 208556158134 numaralı siparişi verdim. N11 sisteminde ürünün en geç 2 Ocak 2026 tarihine kadar kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak firma ısrarla ürünü kargoya vermedi. Defa...
16 Kasım 2025 tarihinde saat 21.32’de N11 üzerinden ayrıca Pazarlama adlı satıcıdan 201212542131 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Ücret kredi kartımdan tahsil edildi ve siparişimin Diyarbakır adresine gönderilmesi gerekiyor. Bu sü...
19.01.2025 tarihinde N11 sitesi üzerinden vermiş olduğum 201385628834 numaralı siparişim belirtilen kargo tarihi (22.01.2025) üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. N11 sitesi hiçbir şekilde sorumluluğu üzerine almıyor, konu hakkında muhatap bile bulamıyorum. Sitedeki yönlendirme...
28 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden LTB’nin resmi satıcısından uygun fiyatlı bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 209273578132. Ürün DHL Kargo ile gönderilecek görünmesine rağmen günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte N11 müşteri hizmetleri...
Yorumlar