to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Mağaza Kapandığı İçin Fatura Temin Edilemiyor Ve IMEI Sorunu Yaşıyorum
2019 yılında N11 üzerinden Honor 9 Lite marka bir cep telefonu satın aldım. Ürünü alırken sadece N11’e ve sistemine güvenerek işlem yaptım, satıcı mağazayı ayrıca araştırmadım.
Geçtiğimiz günlerde e-Devlet üzerinden tarafıma IMEI klonlama uyarısı geldi. Bu uyarı üzerine telefonu yasal olarak kullanmaya devam edebilmek için ürüne ait fatura bilgisine ihtiyaç duydum. Ancak N11 ile yaptığım görüşmede, telefonu aldığım mağazanın kapandığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi.
Ben alışverişi N11 platformu üzerinden yaptım ve satıcıyı birebir tanımıyorum. Tüm bu süreci N11 güvencesiyle yürüttüğüm için, mağaza kapansa bile faturaya ya da satın alma belgesine erişemiyor olmam ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
N11’in, sistem kayıtları üzerinden bu telefonu gerçekten benim satın aldığımı gösteren fatura örneğini ya da resmi olarak geçerli bir belgeyi bana iletmesini ve bu sayede telefonumun IMEI sorunu nedeniyle kapanmasının önlenmesi için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.
