to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Fatura Vermediği İçin Garanti Hakları Kullanılamıyor
N11 üzerinden İnfotech satıcısından yaklaşık 18 ay önce Tefal ty6993 dikey süpürge satın aldım. Ürün için 5.479 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 1 ay önce süpürge bozuldu ve garanti kapsamında işlemlerimi başlatmak istedim.
Garantiye gönderebilmek için fatura gerektiğinden N11 üzerinden faturamı talep ettim ancak tarafıma fatura verilmiyor. Görüşmelerimde, firmaya ulaşılamadığı gerekçesiyle faturamın iletilmeyeceği söyleniyor. Satıcıya ulaşılamaması benim sorumluluğumda olmayan bir durum olmasına rağmen, garanti hakkımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
N11’in, İnfotech adlı satıcıyla yaşanan bu durumda faturamı tarafıma iletmesini veya garanti sürecimi başlatabilmem için gerekli resmi evrakların sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
