Plise Perdelerde Sürekli Arıza Ve Garanti İhlali

Kidmex firmasından N11 üzerinden cam balkonum için toplam 14 adet plise perde siparişi verdim. 5 Mart 2025 tarihli 207383631834 numaralı siparişimle gönderilen perdeler elime ulaştığında üzerinde lekeler vardı ve kenar kapak kısımları sürekli düşüyordu. Bu nedenle 2 adet perdeyi değişime aldılar ve yenisiyle değiştirdiler. Ürünlerin 2 yıllık garantisi olmasına rağmen, daha 1 yılım dahi dolmamışken aynı problemler sürekli tekrar etmeye başladı.

Plise perdeleri her açıp kapamada montajından ayrılıp bozuluyor, hiçbir şekilde verim alamıyorum ve şu anda balkon camlarım perdesiz, tamamen açıkta duruyor. En son 5 adet perdeyi daha değişime gönderdim, bu kez de perdelerin birçoğu leke içinde ve yırtık şekilde geri gönderildi. Hem ürün kalitesi hem de gönderilen değişim ürünleri bu haliyle kesinlikle kabul edilebilir değil.

Firma ile de N11 ile de defalarca görüştüm, ancak bir sene önce alındığı bahanesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürünün 2 yıllık garantisi açıkça belirtilmiş durumda, buna rağmen firma da N11 de garanti kapsamında hiçbir destek sunmayacağını iletti. Ne ürünlerin düzgün bir şekilde yenilenmesi ne de para iadesi konusunda olumlu bir yaklaşım gösterilmedi.

Garanti süresi devam eden bu ürünler için, tüm problemli perdelerin iade alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı olduğu ve defalarca aynı sorunun yaşandığı açıkça ortadayken, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.