Ölü Piksel Sorunu Ve İade Sürecindeki Çıkmaz

N11 üzerinden Aptekbilişim mağazasından sipariş no: 208816375937 olan monitörü satın aldım. Ürün bana geldiğinde üzerinde 2 tane ölü piksel vardı. 14 gün iade hakkım olduğu için iade talebinde bulundum, ancak iademi kabul etmediler. Mağazaya yazdığımda beni botla konuşturuyorlar ve servise yollamam gerektiğini söylüyorlar. Servis, 14 gün iade hakkınız geçmedi, iade edin diyor, ancak 2 ölü piksele servis sağlamıyoruz diyorlar. Ayrıca, bana hatalı (defolu) yollanan ürünü ben nasıl servise yollamak zorunda olabilirim? Hata onların, ayıplı ürün satıyorlar, ürünü geri almaları lazım. Bu arada, bana en başından beri hatalı ürün yollandığı görüşündeyim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.