North Shield Blue Switch Klavyede Türkçe Karakter Tuşlarının Işıksız Olması Ve İade Sorunu

Northturkey’den satın aldığım North Shield Blue Switch Türkçe RGB mekanik oyuncu klavyesinde, daha ilk günden itibaren ç, ü, ğ, i ve ş tuşlarının ışıklarının yanmadığını fark ettim. Ürün açıklamalarında Türkçe karakterlerin ışıksız olduğuna dair hiçbir bilgi yer almamasına rağmen, bu tuşların karanlıkta görünmemesi kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Ürünü N11 üzerinden aldım ve durumu fark edince iade talebi oluşturdum. N11 tarafı, iade talebimin reddedildiğini ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Ardından Northturkey, 05 Kasım 2025 tarihinde iade talebimi 'Ürün zarar görmüş' gerekçesiyle reddetti. Teknik servis formunda, üründe sorun görülmediği, kutusu açılmış ve ambalajını kaybetmiş olduğu için ürünün ikinci el statüsünde değerlendirildiği ve bu nedenle iadenin reddedildiği belirtilmiş.

Oysa sadece kutunun açma yerindeki plastik yuvarlak bant açılmış durumda; bu bant açılmadan ürünü görme şansımız zaten yok. Ürünü kullanabilmek için doğal olarak kutuyu açmak zorundayız. Ne ürün açıklamasında Türkçe karakterlerin ışıksız olduğuna dair bir uyarı var ne de bu durum kullanıcıya önceden belirtilmiş.

Ürünü, tüm tuşları aydınlatmalı ve eksiksiz bir RGB mekanik klavye beklentisiyle aldım. Türkçe karakter tuşlarının ışıksız olması ve bunun belirtilmemesine rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün, açıklamalarda belirtilmeyen bu eksikliği nedeniyle ücret iadesinin tarafıma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.