N11'te Ödeme Gönderildi, Sipariş Oluşmadı Ve İade Bekliyor

31.08.2026 tarihinde N11 üzerinden Kumho marka araba lastiği almak için Yapı Kredi aracılığıyla alışveriş kredisi kullandım. Banka işlemleri tamamladı ve ödemenin N11’e aktarıldığını belirtti, bu sırada N11 sepetimdeki ürünler de sepetten düştü ancak buna rağmen hiçbir şekilde sipariş oluşmadı.

O tarihten bu yana N11 müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüşmelerde finans departmanları tarafından aranacağım söylendi fakat 3 gündür ne arayan oldu ne de ödeme ile ilgili net bir bilgi verildi. Yapı Kredi ise paranın aktarıldığını, kendi taraflarında bir sorumluluk kalmadığını açıkça ifade etti. Şu anda ödemenin nerede olduğu belli değil, N11 tarafından da konuyla ilgili geri dönüş yapılmıyor.

Ödemenin gecikmeden iade edilmesini ve bu iade sonrasında kredimin iptali için gerekli sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.