N11’den Fatura Sağlanamaması Ve Garanti Süremin Boşa Düşmesi

18.01.2024 tarihinde N11 üzerinden powercolor rx 6700 xt model ekran kartı satın aldım. Ürün, garanti süresinin bitmesine çok az bir süre kala 25.12.2025 tarihinde arızalandı. Satın alma aşamasından itibaren tarafıma herhangi bir fatura iletilmediği için 26.12.2025 tarihinde N11 üzerinden fatura talebi açtım ve ayrıca telefonla da kendileriyle iletişime geçtim ancak yasal süre içinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaptığım araştırmada ürünü satan firmanın faaliyetlerine son verdiğini öğrendim. Buna rağmen N11, aracı hizmet sağlayıcı olarak faturayı temin edememiş, süreci gereksiz yere uzatmış ve sonuçta 18.01.2026 tarihi itibarıyla garanti süremi fiilen boşa düşürmüştür. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, N11’in aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla bu mağduriyetten müteselsilen sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Fatura verilmemesi ve sürecin kasten yavaşlatılması nedeniyle garanti hakkımdan yararlanamamam sebebiyle mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini ve arızalı ürünümün ayıpsız misli ile, yani aynı özelliklerde muadil bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. (sipariş_no da kişisel bilgiler gibi alanların son 3 hanesi kapatıldı, ödeme dekontunda yer alan kişisel bilgilerde aynı şekilde kapatıldı)