to read complaints and reviews, or file yours. 
15/08/2025 tarihinde N11 sitesi üzerinden, Ustaparçacı adlı mağazadan Photon H11 LED ampul siparişi verdim (Sipariş No: 204729236531). Aynı siparişle başka bir mağazadan T10 ampul de aldım. Ancak bana gönderilen ürün, görseldekiyle tamamen farklı ve eski bir seri çıktı. Mağaza, ürünün eski seri olduğunu söyleyip geçiştirdi. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım, fakat bu sefer gerçekten bardağı taşırdı.
Sorunu hem mail hem de telefon yoluyla N11 müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana sadece “iade edebilirsiniz, mağazanın bir suçu yok” şeklinde ilgisiz ve sorumsuz bir yanıt verildi. Her seferinde kargo şirketine gidip iade işlemleriyle uğraşmak istemiyorum. Sadece “iade edin” diyerek konuyu kapatmaları müşteri memnuniyetini hiçe saymak ve tüketici haklarını göz ardı etmektir. Siparişle birlikte herhangi bir garanti belgesi de gönderilmedi, sadece bir çıktı vardı.
Ben N11’in çalıştığı mağazaları daha titiz seçmesini, yaşadığım mağduriyetin ve harcadığım zamanın dikkate alınmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve itici tavrından şikayetçiyim. Görseldeki ürünü beğenip sipariş veriyorsam bana farklı bir ürün gönderilmemeli. Sorunun tekrar etmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için N11’den çözüm bekliyorum.
N11 uygulamasını yeni yükledim ve aynı ay içinde dört beş sipariş oluşturdum. Şu anda hala gelmeyen ürünler var. Bir siparişimde satıcı, ilan başlığında 5 adet ampul olarak belirtip 200 TL fiyat istemişken, kargo gönderiminde kutudan 1 adet ürün çıktı. Mağaza hakkında eski yorumlarda da buna benzer ...
22/08/2025 tarihinde N11 üzerinden 9549 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 205994799534). Siparişin en geç 27/08/2025 tarihinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, ürünüm bu tarihe kadar kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kez N11 müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geç...
19/06/2025 tarihinde N11 sitesi üzerinden satın almış olduğum 2 adet ürünün en geç 23/06/2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 25/06/2025 hâlâ herhangi bir gönderim yapılmamıştır. 24/06/2025 tarihinde N11 yetkililerine durumu bildirdiğim halde tarafıma herhangi bir bilgilend...
19/01/2025 tarihinde N11 alışveriş sitesi üzerinden Photon Duo H7 Xenon LED (sipariş No:206426348832) aldım. Ürün bana ayıplı gönderildi. 1 tanesi çalışmıyor. Bunu üzerine mağaza ile iletişime geçtim, bana iade kodu verdiler. 1 hafta sonra ürün bana geri geldi. Ürünün kutusu açılmış iade alamayız. Ü...
N11 üzerinden 08.08.2023 tarihinde 204762384516 numaralı siparişi verdim. Teslim aldıktan sonra iade etme gereği hasıl oldu ve 14.08.2023 tarihinde kp04551159*** barkod numarası ile PTT Kargo aracılığı ile iadeyi gönderdim. Ancak iade talebim sayıcı tarafından "ürün eline ulaşmadığı" gerekçesiyle re...
Ustaparcaci.com 
Yorumlar