Ana Sayfa
N11
Sipariş
N11'de Uygun Fiyatlı Ürünlerin Sistematik Olarak İptal Edilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

ID:34210325

N11'de Uygun Fiyatlı Ürünlerin Sistematik Olarak İptal Edilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Fatih

N11

12 Kasım 2025 13:09

315

Konu: N11’de Uygun Fiyatlı Ürünlerin Bilinçli Olarak İptal Edilmesi

N11 üzerinden [mağaza adı] isimli satıcıdan Penguen PNG-1200P Çelik Termos 2 l ürününü 129 TL bedelle, 11 Kasım 2025 tarihinde sipariş verdim. Ancak kısa süre sonra “tedarik edilemiyor” bahanesiyle siparişim iptal edildi.

Bu durum tekil bir hata değil; aynı mağaza ve benzeri satıcıların sıkça yaptığı bir uygulama haline gelmiş durumda. Uygun fiyatlı ürünleri satışa açıyorlar, kullanıcı siparişi geçtikten sonra “tedarik sorunu” bahanesiyle iptal ediyorlar. Halbuki ürünler aynı gün çok daha yüksek fiyatlardan yeniden listeleniyor. Bu da kullanıcıyı yanıltmaya yönelik sistematik bir tutumdur.

Dahası, N11 müşteri hizmetleri de bu konuda hiçbir çözüm sunmadı. “Bir şey yapamayız, kupon veremeyiz” gibi alaycı bir yaklaşımla geçiştirdiler. Platformun tüketiciyi koruma konusunda duyarsız kalması kabul edilemez.

Benim talebim,

Bu mağazanın denetlenmesi ve benzeri mağazalara caydırıcı yaptırım uygulanması,

İptal edilen siparişimin indirimli fiyatla tekrar sağlanması veya eşdeğer bir telafi yapılması,

N11’in bu tür mağazalara karşı net bir politika belirlemesidir.

Aksi takdirde bu durumu Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden de bildireceğim. N11 gibi büyük bir platformun bu tür mağazalara göz yumması, tüketici güvenini ciddi biçimde zedelemektedir.

Sipariş No: 205799994130
Sipariş Tutarı: 129 TL
Sipariş Tarihi: 11 Kasım 2025

n11de-uygun-fiyatli-urunlerin-sistematik-olarak-iptal-edilmesi-ve-musteri-magduriyeti-2.jpg

Ticaret Bakanlığı

Destekleyenler

Gamze

1 Destek

Fatih

13 Kasım 2025 07:03

Zaten yanıt vermedikleri için kalitesiz hizmette Nirvana'ya ulaştılar bir de dün çoğu kişiye termos ulaşmış bana neden göndermediniz madem göndermediniz telafi kuponu tanımlayın

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Stok Yok Diyerek Siparişi İptal Ettiler, Fiyatı Artırıp Yeniden Satışa Çıkardılar!

İsmail

N11

12 Kasım 2025 10:29

257

11 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden Eksiksepeti adlı satıcıdan 2 adet Penguen marka 2 litre termos siparişi verdim sipariş numaram 201369994138 258 lira tuttu Aynı gün saat 20:45’te, “stokta yok” bahanesiyle siparişim iptal edildi ve iade süreci başlatıldı. Ancak dikkat çekici olan şu ki, aynı sa...

stok-yok-diyerek-siparisi-iptal-ettiler-fiyati-artirip-yeniden-satisa-cikardilar-2.jpg

stok-yok-diyerek-siparisi-iptal-ettiler-fiyati-artirip-yeniden-satisa-cikardilar-1.jpg

1 Destek

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Murat

N11

12 Kasım 2025 11:31

267

11.11.2025 tarihinde N11 üzerinden 203599994138 sipariş numarası ile Penguen marka 2 litre termos satın aldım. Diyarbakır’daki adresime teslim edilmesini beklerken, sabah hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Satıcı firma ile görüştüğümde, iptalin kendi bilgileri dışında gerçekleşt...

Sipariş Verilen Termos Teslim Edilmedi, Mağaza Bilgilendirme Yapmıyor

Ceyda

N11

11 Kasım 2025 10:10

294

6 Kasım’da N11 üzerinden gncavm mağazasından Stanley marka bir termos siparişi verdim (Sipariş No: 205132933530). 1.050 TL ödememi indirimli olarak yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve mağaza tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin te...

1 Destek

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

N11'den Alınan Ürün Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Erkan

N11

12 Haziran 2025 15:40

829

N11 pişmanlıktır. 30/05/2025 18:15 tarihinde N11 platformuna güvenerek ve mağaza puanlarına da bakarak Ülgen Bilgisayar isimli mağazadan 204821635735 sipariş kodu ile bir ürün satın alıp ücretini ödedim. Ancak ürün, 02.06.2025 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken, 12.06.2025 tarihi itibarıyla hâl...

2 Destek

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi Ürünüm Gönderilmiyor

Aynur

N11

12 Kasım 2025 09:53

251

11.11.2025 tarihinde saat 08:25’te N11 üzerinden 206155994133 sipariş numarası ile iki adet Penguen PNG-1200P çelik termos (2 litre) satın aldım. Ertesi gün, yani 12.11.2025 tarihinde siparişimi kontrol etmek istediğimde, herhangi bir bildirim ya da bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğ...