to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Teknik Hata Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kupon Teklifi
N11 üzerinden 12 adet 250 gramlık Türk kahvesi siparişi verdim. Sipariş numaram 208887799333 olup, siparişi 7 Nisan tarihinde oluşturdum. Buna rağmen 10 Nisan’da “teknik bir hata” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Ürünün hâlâ stoklarda mevcut olduğunu sistemden görebiliyorum, bu yüzden iptal gerekçesini kabul edilebilir bulmuyorum.
İptal sonrasında N11 ile iletişime geçtiğimde yapacak bir şeyleri olmadığını, sadece kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ürün stokta varken, benim hatam olmayan bir “teknik hata” sebebiyle siparişimin iptal edilmesi ve bunun kuponla geçiştirilmeye çalışılması müşteri olarak beni mağdur hissettirmektedir.
N11’den talebim, iptal edilen kahve siparişimin aynı fiyat ve aynı koşullarla, herhangi bir ek maliyet çıkmadan yeniden oluşturulmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Siparişimi 7 Nisan’da verdim, 10 Nisan’da teknik hata nedeniyle iptal edildi. Ürün hâlâ stokta ve ben aynı koşullarla yeniden gönderilmesini istiyorum ancak henüz bir çözüm almadım.
