N11'de Sahte USB Ve Seri Numarası Uyuşmazlığı İade Talebi

03.09.2026 tarihinde N11 üzerinden “serrano” isimli mağazadan wd WDBUZG5000ABK-EESN Elements 500 GB 2.5" USB 3.0 taşınabilir disk satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu üzerindeki seri numarası ile ürün üzerindeki etiketin seri numarasının birbirini tutmadığını fark ettim. Wd’nin resmi sitesinden her iki seri numarasını da sorguladığımda ikisinin de 1 TB disk olarak göründüğünü, ancak bana gelen ürünün kapasitesinin 500 GB olduğunu gördüm.

Ürünü bilgisayara taktığımda da disk “notebook 2.5 disk” olarak göründü ve aslında ikinci el bir disk olduğunu anladım. Yani hem seri numaraları uyuşmuyor hem de ürün ilan edildiği gibi sıfır ve orijinal değil, içi değiştirilmiş, kapasitesi düşük, ikinci el bir disk gönderilmiş durumda. Bu durumun görsellerini ve ekran görüntülerini de kayıt altına aldım.

Ürünü teslim aldığım gün olan 05.09.2026 tarihinde N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim, şu an iade talebim için cevap bekliyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.350 TL olarak yaptım. Daha sonra mağaza ve ürün yorumlarını incelediğimde yüzlerce kişinin benzer şekilde kandırıldığını, sahte veya sorunlu ürün gönderildiğini ve buna rağmen mağaza hakkında hiçbir ciddi yaptırım uygulanmadığını, ürünün hâlâ “sıfır ve garantili” olarak satılmaya devam ettiğini gördüm.

Burada yaşanan mağduriyetin sadece benimle sınırlı olmadığını, aynı satıcı üzerinden pek çok tüketicinin benzer şekilde zarara uğradığını, N11’in ise bu kadar şikayete rağmen satıcıya gerekli yaptırımları uygulamamasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ücret iademin eksiksiz ve hızlı şekilde yapılmasını, bu satıcının detaylı olarak incelenmesini, sahte ve ikinci el ürünlerin “sıfır ve garantili” gibi satılmasına derhal son verilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için N11’in gerekli adımları atmasını talep ediyorum.