to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Kargolanmayan Balkon Takımı Ücreti İade Edilmedi, Mağduriyetim Çözülmüyor
N11 üzerinden BTK Consept isimli satıcıdan 18 Mart tarihinde rattan balkon takımı siparişi verdim. Ürün hiçbir şekilde kargolanmadı. Bunun üzerine N11 tarafı siparişi iptal edelim ve para iadesi yapalım dedi, ben de kabul ettim. 7 Mayıs tarihinde iptal onayı verildi ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yatırılmadı.
Kargolanmayan ürünün bedelinin satıcı firmanın hesabına geçtiğini, buna rağmen paramın bana iade edilmediğini öğrendim. Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde konunun çözüm ekibine iletileceği söylendi fakat somut bir adım atılmadı ve para iadem hâlâ yapılmadı.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Kargolanmayan ürünün ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
N11 ile yaşadığım sorunla ilgili Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurunun kısa sürede sonuçlanmasını sağladığınız için teşekkür ederim. Para iadem sorunsuz şekilde gerçekleşti. Sürece katkısı olan Şikayetvar ekibine teşekkürlerimi sunarım.
Hala ücreti yatırmadılar sanırım yatırmayacaklarda artık son çare suç duyurusunda bulunacağım!
