to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Hasarlı Elektrikli Süpürge İadesi Reddedildi, Satıcı Sorumluluğu Alıcıya Atıyor
N11 üzerinden Ova AVM isimli satıcıdan Heifer marka elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü 2 Mart’ta aldım, 5 Mart sabah saat 11.00’de kargodan teslim aldım. Kutuyu açtığımda süpürgenin alt kısmının kırık olduğunu ve bu kırık nedeniyle kabloyu içeri çekme mekanizmasının çalışmadığını gördüm. Eklediğim fotoğrafta kırık kısmı açıkça görebilirsiniz.
Ürünü teslim aldıktan sadece birkaç dakika sonra, aynı gün saat 11.04’te N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak N11 tarafından aranıp satıcının ürünü kabul etmediğini öğrendim. Hasarlı gönderilen bir ürünün iadesinin reddedilmesi ve sorumluluğun alıcıya yüklenmeye çalışılması hem Tüketici Hakları'na hem de esnaflık anlayışına aykırı bir durumdur.
Ben, hasarlı olarak teslim aldığım bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Ova AVM isimli satıcının hasarlı ürün gönderip iade kabul etmeyen bu tutumunun N11 markasının itibarını zedelediğini düşünüyorum. Bu nedenle N11’in bu satıcı hakkında gerekli yasal ve idari işlemleri başlatmasını, bu tarz satıcıların platformda barındırılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
N11 aradı satıcıdan yana olduklarını söylediler. N11 artık kaliteden uzak bir platform olduğunu kanıtladı
Google'a ova mağazaları diye yazın ne olduğunu gözünüzle görün yüzlerce insanın canını yakmışlar ve umurlarında değil
Evet kırık ürün satan satıcı iademi tekrar bana gönderdi bu kez üzerine garanti numarasını eklemiş yani diyor ki ''ben hasarlı ürün gönderiyorum sen garantiyi ara'' yani sıfır ürün alalım aldığın gibi garantiyle uğraş hakkımı helal etmiyorum.
N11 üzerinden Ova AVM'den Heifer marka elektrikli süpürge aldım, ürünün alt kısmı kırık geldi ve mekanizma çalışmadı. 5 Mart'ta teslim aldım, aynı gün iade talebi oluşturdum ancak satıcı iade kabul etmedi ve iletişime geçmediler. Bu durum beni mağdur etti ve N11'i bir daha kullanmayacağım.
