N11’de Fiyat Düşüşü Sonrası Telafi Talebi Reddedildi

08.07.2026 tarihinde N11 üzerinden Arçelik 570477 MB model buzdolabını 35.000 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişim henüz kargodayken, 09.07.2026 sabahının erken saatlerinde aynı ürünün fiyatının 32.500 TL’ye düştüğünü gördüm.

Bunun üzerine N11 müşteri hizmetlerini arayarak, ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki fark için çözüm talep ettim. Ancak görüştüğüm yetkili, bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyleyerek talebimi olumsuz karşıladı.

N11’in müşteri memnuniyetini önemseyen bir platform olarak, siparişi verdikten hemen ertesi gün yaşanan bu ciddi fiyat farkı için tarafıma en azından aradaki ücret farkının kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.