N11’de Altın Bilezik Tesliminde Kodu Sorulmadan Bebeğin Arabasına Bırakıldı

N11 üzerinden 1 Mart 2026 tarihinde 15 gram 22 ayar yatırımlık altın bilezik siparişi verdim. Ürün için 123.548,94 TL ödedim. Sipariş numaram 202817333137’dir.

Ürün 4 Mart 2026 günü saat 12.12’de teslim edilmiş görünüyor ancak ben o saatte evde değildim ve bana herhangi bir teslimat kodu sorulmadı. Yurtiçi Kargo Siirt Merkez şubesi görevlisi, benden hiçbir şekilde onay almadan ve haber vermeden, apartman önünde gördüğü bir bebek arabasının içine kargomu bırakıp gitmiş. Bana sadece “buraya koydum” diyerek ürünün bebek arabasındayken çekilmiş bir fotoğrafını yollamış.

Bu durumun farkına vardıktan sonra hem N11 müşteri hizmetleri ile hem de kargo görevlisiyle görüştüm. N11 sadece talep açıldığını söyledi, bunun dışında somut bir işlem yapılmadı. Kargo görevlisi ise ürünü kendi yanına aldığını belirtti. Yüksek meblağlı ve değerli bir ürünün bu şekilde sahipsiz bırakılması ve teslimat kodu dahi sorulmadan işlem yapılması kabul edilebilir değildir.

Ürünümün akıbetinin netleştirilmesini, altın bileziğimin eksiksiz şekilde bana güvenli bir biçimde ulaştırılmasını veya mağduriyetimin aynı değerde ürün ya da bedel iadesiyle acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem N11 hem de Yurtiçi Kargo tarafından bu sorumsuz teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.