to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 alışveriş sitesinin yurt dışı bölümünden 28 Kasım tarihinde birçok temizlik malzemesi siparişi verdim. 1 Aralık tarihinde ise hiçbir makul neden sunulmadan, 205299766130–202126766137 numaralı siparişlerim iptal edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptalin Ticaret Bakanlığı’nın yurt dışı alışveriş kısıtlamaları nedeniyle yapıldığı söylendi. Ancak böyle bir kısıtlama varsa, N11’in hâlâ yurt dışı satışına devam etmesi, bu ürünlerin sistemde satışa açık görünmesi ve halen sipariş verilebiliyor olması çelişkili bir durum yaratıyor. Müşteri olarak alışverişe açık gördüğüm ürünleri alıyorum, sonrasında hiçbir inandırıcı açıklama olmadan "kısıtlama var" denilerek iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açıyor.
Ödeme tarafı iade edilmiş olsa da benim asıl şikayetim, bu süreçte doğru bilgilendirilmemem, siparişlerimin keyfi şekilde iptal edilmiş gibi hissettirmesi ve N11 tarafında bu kısıtlamaya rağmen hâlâ ilgili ürünlerin satışa açık tutulmasıdır. N11’in, yurt dışı bölümündeki ürünleri ve bilgilendirme metinlerini güncelleyerek müşterileri mağdur etmeyecek şekilde net, şeffaf ve tutarlı bir süreç yönetmesini talep ediyorum.
11 Kasım tarihinde N11 üzerinden verdiğim 204668694131 numaralı siparişim, hiçbir gerekçe belirtilmeden 12 Kasım’da iptal edildi. Siparişimin neden iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ancak ücret iad...
N11 uygulaması üzerinden farklı tarihlerde verdiğim siparişlerimin tamamı iptal edildi. Kampanya ve indirim olduğu belirtilerek satışa sunulan ürünlerden oluşturduğum 27.05.2025 tarihli 209892455732 ve 204925175733 numaralı iki siparişim, fiyatta yanlışlık olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Bu birinc...
N11 platformu üzerinden, Venüshome mağazası aracılığıyla 20 Kasım 2025 tarihinde vermiş olduğum 204814392136 numaralı siparişim, tarafıma herhangi bir gerekçe veya ön bilgilendirme yapılmaksızın iptal edilmiştir. Siparişi N11 üzerindeki Venüshome firması üzerinden oluşturdum. Siparişimin bedelini k...
18 Ekim tarihinde N11 üzerinden toplu şekilde iki farklı sipariş verdim (Sipariş numaraları: 202939961534 ve 208276961532). Siparişlerimin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerimle ilgili herhangi bir sorun olmadığı halde, N11 tarafından siparişlerim kendi inisiyatifleriyle iptal edildi...
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar