N11 Üzerinden Verilen Kedi Maması Siparişi Hazırlanmadı Ve Mağazadan Yanıt Alınamadı

1 Nisan’da N11 üzerinden Alo Mama İstanbul mağazasından Exclusion ton balıklı kısırlaştırılmış 12 kg kedi maması siparişi verdim. Ancak siparişim bir türlü hazırlanmadı ve hâlâ beklemede görünüyor.

N11 ile iletişime geçtiğimde, mağazaya her gün mesaj attıklarını ama herhangi bir dönüş alamadıklarını söylediler. Ben de N11 üzerindeki “mağazaya sor” kısmından defalarca yazmama rağmen mağaza tarafından bana da hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı, üstelik dönüş alamadığım için şu an yeni mesaj da gönderemiyorum. Siteye baktığımda ürünün stokta yok göründüğünü fark ettim. Ellerinde ürün yoksa neden siparişe açık gösterildiğini anlayamıyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

İki kedim olduğu için mecburen başka bir yerden tekrar mama almak zorunda kaldım. Buna rağmen N11 üzerinden verdiğim 207243516333 numaralı siparişim hâlâ beklemede gözüküyor. Siparişimin acilen hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.