İade İşleminde Bilgilendirilmeden Kargo Ücreti Kesintisi Yapıldı

15/09/2025 tarihinde N11 üzerinden Kaizerdenim mağazasından 499 TL ödeyerek bir kot pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 205112538535). Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Benzer gecikmeleri zaman zaman yaşamış olsam da, bu kadar uzun süren bir bekleme ilk kez başıma geliyor.
Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. N11’den şikayetçiyim ve mağdur edildim. Siparişimin bir an önce kargolanmasını ve mağazadan net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.


19/06/2025 tarihinde N11 uygulaması üzerinden 206534923735 sipariş numarasıyla Mavi marka Bej Jogger pantolon sipariş ettim. Tahmini kargoya verilme süresi 26/06/2025 tarihiydi. Bugün itibariyle ürün henüz kargoya verilmedi. Ben ürüne 655.60 TL ödeme gerçekleştirdim. Bugün ürün 909.99 TL den satışı ...

15.08.2025 tarihinde N11 üzerinden verdiğim 202415736535 numaralı siparişim, bugün 20.08.2025 olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ücreti kredi kartı ile ödedim ve ürünümün bir an önce gönderilmesini beklerken, N11 müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana sadece s...

22/08/2025 tarihinde N11 üzerinden 9549 TL tutarında bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 205994799534). Siparişin en geç 27/08/2025 tarihinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, ürünüm bu tarihe kadar kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kez N11 müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geç...

14 Temmuz 2025 tarihinde N11'den aldığım 204328114531 numaralı siparişim Yurtiçi Kargo ile bir türlü elime ulaşmadı. 17 Temmuz'da Yurtiçi Kargo firmasını aradığımda, ürün barkodumun kaybolduğunu ve kargom hakkında hiçbir bilgiye ulaşamadıklarını söylediler. Haklı olmam sebebiyle ürünün iadesini N11 ...
Yorumlar