N11 Teslimatı Yapılmayan Ürünün Para İadesinin Yapılmaması!

Teslim edilmeyen ürün için para iadesinin yapılmaması.
15 Ağustos'ta kurumsal kuponla (indirim kuponu değil, ödemesi yapılmış kupon) N11'den 2 parça Karaca, 1 parça Media Markt Turkey alışverişi yaptım. Karaca ürünleri gelirken Media Markt Turkey'den aldığım ürün 20 Ağustos'ta gecikmeye düştü. 5 Eylül itibariyle ürün hala teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği konusunda da herhangi bir bilgi verilmiyor. Ürünümü iade etmek istediğim de ise kupon ile alışveriş yaptığım ve diğer ürünler teslim edildiği için ürünü iade edebileceğim ama kupon tutarının bana iade edilmeyeceği söylendi. Yani N11 firması teslim etmediği ürünün parasını da iade etmiyor. Ürün alım işleminin iptalini ve ürün tutarı kadar kuponun tekrar tarafıma tanımlanmasını ya da tutarın nakit olarak bana iadesini talep ediyorum.