N11 Teslim Edilmeyen Lastik Siparişi Ve İade Sorunu

26 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden Lastikweb satıcısından Continental allseasoncontact 2 model lastik siparişi verdim. Sipariş numaram: 209262657538. Ürün teslim edilmemesine rağmen sistemde 'Siparişiniz tamamlandı' olarak görünüyor. Siparişimin üzerinden 14 gün geçti ve hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana iade işlemi yapabileceğim söylendi. Ancak teslim edilmeyen bir ürünü nasıl iade edeceğimi anlamış değilim. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 22.897,92 TL olarak gerçekleştirdim ve faturam da mevcut. Teslimat adresim Çanakkale/Biga’dır. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.

Siparişim ya tarafıma en kısa sürede teslim edilsin ya da ödediğim ücretin iadesi sağlansın. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.