Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve İade Sorunu


13 Kasım 2025 tarihinde saat 16:33’te Ne 11 üzerinden Arçelik t km 9961 ikili siyah kahve makinesi siparişi verdim. Siparişim 7008 TL’ye, dört taksitli olarak kredi kartımla alındı ve “siparişiniz başarıyla alındı” mesajı geldi. Ancak yaklaşık yarım saat sonra, siparişimi kontrol etmek için siteye girdiğimde siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Canlı destekle görüştüğümde ise sadece “bankanızda sorun var, bankanızla görüşün” yanıtını aldım. Başka hiçbir çözüm önerisi veya destek sunulmadı.
Cimri üzerinden baktığımda ürünün fiyatı hala 7008 TL olarak görünüyor; fakat N11 platformunda ürüne tıkladığımda şu anda fiyatın 8620,40 TL olduğunu görüyorum ve stoklarda da bulunmuyor. Daha önce başka bir platformdan daha yüksek fiyata sipariş vermiş, bu ürünü daha uygun fiyata bulduğum için o siparişi iptal etmiştim. Şimdi ise hem uygun fiyattan ürünü alamadım hem de iptal edilen siparişin ödemesini bankamda göremiyorum. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
Stokta olmayan bir ürünün satışa sunulması, siparişin hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesi ve yaşadığım mağduriyete karşı çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. N11’e olan güvenim sarsıldı. Ürünü sipariş verdiğim fiyattan ve aynı koşullarda tekrar alabilmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.


23 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden Arçelik 6244 ok model bulaşık makinesi satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla 3 taksit olarak yapmak üzere işlemi tamamladım. Ancak, sipariş numaram 207757687531 olan bu alışverişte, ödeme tek çekim olarak gerçekleştirilmiş. Durumu fark edince N11 müşt...
05/07/2024 tarihinde N11 online satış sitesinde "Kahve Sepeti" adlı mağazada satışa çıkan "Samsung AR9500T AR24TSHZHWK/SK 24000 BTU Duvar Tipi İnverter Klima" ve "Philips EP5443/70 Lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi" ürünlerini kredi kartımla satın aldım, ödeme alındı ibaresinden sonra sipariş o...

N11 üzerinden Arzum satıcısından kahve makinesi siparişi verdim. 29 Kasım tarihinde. Siparişim günlerce kargoya verilmedi. Mağaza ile de doğru düzgün iletişim kuramadım. 12 Aralık perşembe günü ürünün stoğa giremeyeceği ve kargolanamayacağı bilgisi ile siparişim iptal edildi. Bana telefonda 25 gün i...

N11 ve markabizdedir, müşteriyi yanıltıp mağdur ediyor. Arçelik kurutma makinesi siparişi verdim. En geç 10 Mayıs'ta kargoya verilmesi gerekiyordu. Be...
Yorumlar