Acer Nitro V15 SSD Patlaması Ve Siyah Ekran Hatası İçin Garanti Talebi

Acer Nitro v15 model bilgisayarımı yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden Techburada isimli satıcıdan satın aldım. Cihaz hiç kullanılmadı, tüm program ve oyunlar lisanslı olarak edinildi, herhangi bir kaçak site veya şüpheli kaynaktan dosya indirilmedi. Buna rağmen son 5 gündür cihazda ciddi donmalar yaşanmaya başladı ve ardından siyah ekran hataları almaya başladım.

Yaşadığım siyah ekran hatasının görüntüsünü bir bilgisayarcıya ilettiğimde, SSD’nin patladığını ve bunun kullanıcı hatasından değil, tamamen firmanın ürün kaynaklı bir hatası olduğunu söyledi. Cihazın bu kadar kısa sürede, üstelik dikkatli kullanım ve lisanslı içeriklere rağmen bu şekilde arıza vermesi beni hem mağdur etti hem de cihazı kullanamaz hâle getirdi. Bayram döneminde olduğumuz için henüz ne Acer yetkili servise ne de satıcıya başvuru yapamadım.

Bu kadar yeni bir üründe, firma kaynaklı olduğu ifade edilen bu arızanın hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında giderilmesini, SSD ve gerekli tüm parçaların ücretsiz şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.