N11 Sahte Ve Kusurlu Rayban Gözlük İadesi Ve 3.863 TL İade Ödemesi Gecikiyor

25.04.2026 tarihinde N11 üzerinden Ray Ban marka bir gözlük satın aldım. Ürünü özellikle “orijinal” ibaresine güvenerek aldım ancak elime ulaştıktan sonra sorgulattığımda ürünün orijinal olmadığını öğrendim. Ayrıca gözlüğün camı da yerinde oynuyordu, yani kusurlu bir ürün gönderilmişti.

Bu durum üzerine ürünü 06.05.2026 tarihinde iade için geri gönderdim. Satıcı Zeki Saat Optik, iade talebimi kendi taraflarından onayladıklarını, ücret iadesinin N11 tarafından iptal edildiğini söyledi. N11 müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen çeşitli bahanelerle süreci uzatıyorlar ve 3.863 TL tutarındaki iademi banka kartıma yatırmıyorlar. Ürün de şu anda onlarda olmasına rağmen hem satıcı hem de N11 tarafından oyalanıyorum.

Sahte ve kusurlu ürün satışı sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 206674727336 numaralı siparişime ait 3.863 TL tutarındaki ücret iadesinin hiçbir ek şart öne sürülmeden ivedilikle banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.