N11 Öğrenci ÖTV İndirimi İçin Uygun Fatura Düzenlenmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

N11 üzerinden 13.12.2025 tarihinde Xiaomi Pad 7 model tableti, N11’in kendi sitesinde yer alan “Öğrencilere telefon, bilgisayar ve tabletler” kampanya sayfasındaki reklam ve bilgilendirmeleri görerek, öğrenci ÖTV indiriminden faydalanmak amacıyla satın aldım. Sipariş numaram 205936489132, fatura numaram ise TA02025000390475’tir.

Öğrenci ÖTV indirimine başvurmak istediğimde, N11’in KVKK gerekçesiyle T.C. Kimlik numaramı satıcıyla paylaşmaması nedeniyle faturamda T.C. Kimlik numarası kısmının “1111” olarak göründüğünü fark ettim. Bu nedenle başvurum kabul edilmiyor ve öğrenci ÖTV indiriminden yararlanamıyorum.

Durumu N11 ile paylaştığımda, vergi mükellefi olmayan nihai tüketicilere düzenlenen faturalarda T.C. Kimlik numarası bilgisinin zorunlu olmadığı, bu nedenle bireysel siparişlerde satıcıların T.C. alanına “11111” şeklinde giriş yaptığı tarafıma iletildi. Ancak ben bu ürünü özellikle kendi sitelerinde reklamı yapılan öğrenci kampanyasından ve ÖTV indiriminden yararlanmak için aldım ve mevcut fatura bu indirimden faydalanmama engel oluyor.

Teknosa müşteri hizmetleri ise pazaryeri üzerinden satılan ürünlerde fatura değişikliği yapılamayacağını ifade etti.

N11’den, KVKK çerçevesinde gerekli yöntemi bularak gerçek T.C. Kimlik numaramın yer aldığı şekilde yeni ve geçerli bir fatura düzenlenmesini ve öğrenci ÖTV indiriminden yararlanabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.