N11 Mağduriyetim: Sahte Ürün Ve İade Talebi

24 Haziran 2021 tarihinde, www.n11.com pazar yerinden 204995963857 sipariş numaralı Dyson Airwrap Complete saç şekillendirme setini satın aldım. Fatura gönderilmediği ve ilgili satıcının pazaryeri uygulamasına yüklenmediği için ekleyemedim. Ürün arızalandı ve ücretli onarım için Dyson firmasının servisine gönderdim. Tarafıma satılan ürün sahte olduğu için, ürün 05.02.2024 tarihinde onarılmadan iade edildi. Durumu, ürünü satın aldığım pazaryeri olan n11.com'a ilettim. Satıcı firmaya ulaşamadıkları için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak n11.com üzerinden sahte ürün satıldığını bilemezdim, bu nedenle sorumluluğun satıcı firma kadar n11.com pazaryerine de ait olduğunu düşünmekteyim. Sonuç olarak n11.com pazar yeri üzerinden ürün satın aldığım için mağdur oldum ve enflasyon farkıyla beraber ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Saygılarımla,
Emrullah B****