to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce N11’de sorun yaşadığım için bir süre platformu kullanmayı bırakmıştım. Bir süre sonra “Geri dön 100 TL” kampanyası kapsamında hesabıma 100 TL kupon tanımlandı ve ben de bu kuponu kullanarak bir ürün satın almak istedim. Ürünü seçtim, sepete ekledim ve kredi kartımla ödemesini gerçekleştirdim. İşlemde herhangi bir hata vermedi, sipariş numaram da 208791786138 olarak oluşturuldu.
Ancak ertesi sabah N11’den, ödemem alınamadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bir e‑posta aldım. Kartımdan ücret çekilmesine rağmen “ödeme alınamadı” gerekçesi ile ürünün iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Zaten karttan para çekilmeden sipariş onayı verilmiyor, buna rağmen hem indirimle aldığım ürün iptal edildi hem de mağdur edildim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyu sistemsel bir sorun olarak açıkladılar ancak bu durum benim açımdan somut bir sonuç yaratmıyor. Zaten bu süreçten sonra üyeliğimi tamamen iptal ettim ve alışverişlerime Hepsiburada üzerinden devam edeceğim.
18 Ekim tarihinde N11 üzerinden toplu şekilde iki farklı sipariş verdim (Sipariş numaraları: 202939961534 ve 208276961532). Siparişlerimin ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerimle ilgili herhangi bir sorun olmadığı halde, N11 tarafından siparişlerim kendi inisiyatifleriyle iptal edildi...
20 Kasım tarihinde N11 üzerinden hediyelik tablo siparişi verdim. Siparişimi, gerçekte var olmayan, hayali bir satıcıya aitmiş gibi görünen bir mağaza üzerinden oluşturdular ve ürünüm bir haftadır gönderilmedi. Platformun böyle sahte veya denetlenmemiş satıcılara satış yaptırmasına ve buna göz yumul...
N11 alışveriş sitesinden 2 gün önce 207951156931 numaralı siparişi verdim. Kupon kullanamadığım için aynı dakika içerisinde iptal ettim. Tekrardan aynı ürünleri N11 üzerinden kupon kullanarak aldım. Fakat ilk önce almış olduğum siparişi 50-55 defa iptal etmeme, site üzerinden müşteri hizmetlerini ar...
28.08.25 tarihinde N11 üzerinden 204335699538 numaralı siparişim iptal edildi ve ardından hesabıma girişim engellendi. Durumu fark ettiğimde, 01.09.25 tarihinde N11 müşteri hizmetlerini aradım. Üyeliğimin N11 tarafından iptal edildiği ve ancak farklı bir adresle tekrar üyelik açabileceğim söylendi. ...
N11'den bir ürün satın aldım, fiyatı da gayet uygundu. Siparişim onaylanmasına rağmen iptal edildi. Haliyle bu durum bir mağduriyet oluşturuyor. Aynı durum Hepsiburada gibi diğer firmalarda yaşandığında müşteri hizmetleri, ürünün güncel fiyatıyla arada oluşan farkı kupon olarak tanımlar ve mağduriye...
Hepsiburada 
Yorumlar